BULUT BİLİŞİM HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ
1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme; HİZMET SAĞLAYICI tarafından sağlanan fiziksel veya sanal (bulut) sunucuların MÜŞTERİ’ye kiralanmasına ilişkin koşulları düzenler.
2. TARAFLARIN TANIMI
2.1. HİZMET SAĞLAYICI: Kiralama altyapısını sağlayan, sunucu ortamını yöneten, internet bağlantısı sağlayan ve bu sözleşmenin ifası kapsamında MÜŞTERİ’ye hizmet sunan kuruluştur.
2.2. MÜŞTERİ: Sunucularını kiralamak suretiyle HİZMET SAĞLAYICI’dan hizmet alan, içerik ve veri kontrolünü elinde tutan gerçek veya tüzel kişidir.
3. HİZMETİN KAPSAMI
3.1. HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ’nin satın almış olduğu hizmetlerin ücretinin kendisine ulaşmasını takiben MÜŞTERİ’ye buna ilişkin bir bilgilendirme yapar ve ilgili hizmetleri MÜŞTERİ’nin kullanımına açar.
3.2. HİZMET SAĞLAYICI, sanal sunucularda meydana gelebilecek arızaları, söz konusu arızanın MÜŞTERİ tarafından kendisine web portalı üzerinden "Destek Talebi" oluşturarak bildirilmesinden itibaren arızayı 1 (bir) iş günü içerisinde giderecektir. Sanal sunucularda meydana gelen fiziksel arızalarda HİZMET SAĞLAYICI, sanal sunucuyu 2 (iki) iş günü içerisinde bir başka fiziksel sunucuya aktaracaktır.
3.3 HİZMET SAĞLAYICI, hizmetin sürekliliği için gerekli tüm altyapıyı sağlasa da, internet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintilerden ve kendisinin kontrolü dışında gelişebilecek arıza ve gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
3.4 HİZMET SAĞLAYICI, hizmetin sürekliliği için gerekli olan periyodik bakım ve diğer çalışmalar için, gereken hallerde sistemin çalışmasına ara verebilir; ancak bu hallerde HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ’yi önceden web portalı üzerinden ve/veya e-posta ile bilgilendirecektir. MÜŞTERİ, acil durumlarda bu bilgilendirmenin yapılamayacağını kabul eder.
4. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME KOŞULLARI
4.1. Hizmetin aylık/yıllık bedeli, MÜŞTERİ’ye sözleşme anında yazılı olarak, web sayfasında ve/veya e-posta yoluyla bildirilmektedir. Amerikan Doları (USD) cinsinden bildirilmiş olan tutarlar, satın alma tarihi itibariyle Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın o güne ilişkin efektif satış kuru üzerinden Türk Lirası’na (TL) çevrilerek MÜŞTERİ’den tahsil edilecektir.
4.2. HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ’nin işbu sözleşmeyi kabul etmesiyle MÜŞTERİ’nin sipariş esnasında bilgilerini vermiş olduğu kredi kartından hizmet bedelini tahsil etme hakkına sahiptir. Faturalar MÜŞTERİ’nin e-posta hesabına iletilecek ve/veya web portalından görüntülenebilecektir.
4.3. Ücretlerin süresi içerisinde ödenmemesi halinde aylık %3 (yüzde üç) temerrüt faizi uygulanacak olup bu faiz oranının fahiş olmadığını MÜŞTERİ kabul eder. Ödemenin yıllık hizmetlerde 15 (on beş) günden, aylık hizmetlerde 7 (yedi) günden fazla gecikmesi halinde HİZMET SAĞLAYICI, hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama, verileri silme ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar.
4.4. HİZMET SAĞLAYICI, ödemeyi gerçekleştiren ve işleyen kuruma MÜŞTERİ’nin yaptığı ödemeye ilişkin bilgileri aktarma hakkına sahiptir.
5. MÜŞTERİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. MÜŞTERİ, bu sözleşme kapsamında kendisine tahsis edilen sunucularda barındırdığı tüm içeriklerin ve yürüttüğü faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu taahhüt eder.
5.2. MÜŞTERİ, aşağıdaki yükümlülükleri eksiksiz olarak yerine getirmekle sorumludur:
- Sunucu üzerindeki yazılım ve verilerin güvenliğini sağlamak, güncel tutmak, zararlı yazılımlara karşı önlem almak,
- Sunucu kaynaklı her türlü saldırı (DDOS, spam, phishing, brute-force vb.) durumunda HİZMET SAĞLAYICI’ya derhal bildirimde bulunmak,
- Kendi içeriğinin yedeklemesini yapmak, (veri kaybından HİZMET SAĞLAYICI’yı sorumlu değildir)
- Tahsis edilen bant genişliği ve işlem gücünü aşmamak,
- IP adreslerinin tahsis amacı dışında kullanılmamasını sağlamak,
- 5651 sayılı Kanun başta olmak üzere ilgili sair mevzuat hükümlerine aykırı davranmamak.
5.3. MÜŞTERİ, sunucular aracılığıyla yasa dışı paylaşım, çocuk istismarı, terör propagandası, müstehcenlik, kişisel veri ihlali, korsan yazılım barındırma gibi faaliyetlerde bulunamaz. Bu durumda HİZMET SAĞLAYICI, hizmeti derhal askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.
5.4. MÜŞTERİ, kendisine verilen erişim bilgilerinin güvenliğinden ve üçüncü şahıslara açıklamamasından bizzat sorumludur.
5.5. MÜŞTERİ, işbu madde ve/veya ilgili mevzuata aykırı herhangi bir kullanımı nedeniyle HİZMET SAĞLAYICI’nın hukuki, idari veya cezai bir takibata maruz kalması halinde HİZMET SAĞLAYICI’nın uğrayacağı her türlü zararı derhal tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. HİZMET SAĞLAYICI’NIN SORUMLULUKLARININ SINIRLANDIRILMASI
6.1. HİZMET SAĞLAYICI, sunduğu hizmetlerin güvenilir ve kesintisiz olması için makul teknik tedbirleri alır. Ancak aşağıda belirtilen durumlarda oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz:
- MÜŞTERİ’nin yazılımsal veya donanımsal hatalarından kaynaklı kesintiler,
- Elektrik kesintisi, doğa olayları, yangın, sabotaj, grev, afet gibi mücbir sebepler,
- Siber saldırılar, kötü amaçlı trafik, spam, virüs saldırıları,
- MÜŞTERİ tarafından yapılan yanlış yapılandırmalar, izinsiz müdahaleler,
- Internet servis sağlayıcısı kaynaklı erişim problemleri,
- Yedekleme hizmetinin satin alınmadığı hallerde veri kaybı,
- MÜŞTERİ tarafından yayınlanan içeriğin üçüncü kişiler nezdinde oluşturabileceği zararlar.
6.2. HİZMET SAĞLAYICI’nın toplam sorumluluğu, hiçbir durumda, MÜŞTERİ’nin o ay içinde ödediği hizmet bedelini aşamaz.
7. GİZLİLİK HÜKÜMLERİ
7.1. Taraflar, bu sözleşme süresince ve sonrasında, birbirlerine ait her türlü ticari, teknik, mali ve operasyonel sırları üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt eder.
7.2. Yasal zorunluluklar hariç olmak üzere, bu bilgiler yalnızca ilgili tarafın önceden alınmış yazılı izniyle üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
8.1. HİZMET SAĞLAYICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak hareket etmeyi taahhüt eder.
8.2. MÜŞTERİ’nin sunduğu veya barındırdığı kişisel veriler, yalnızca hizmetin sunumu amacıyla işlenir. HİZMET SAĞLAYICI, bu verileri üçüncü şahıslarla paylaşmaz, devretmez ve satmaz.
8.3. MÜŞTERİ, sistemlerinde işlediği kişisel verilerin veri sorumlusu olarak tüm hukuki sorumluluğun kendisinde olduğunu ve HİZMET SAĞLAYICI’yı hiçbir iddia veya talep nedeniyle sorumlu tutmayacağını kabul eder.
8.4. HİZMET SAĞLAYICI, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
9.1. İşbu sözleşme kapsamında sunulan sunucu kiralama, barındırma ve diğer tüm hizmetler, dijital altyapı temelli ve kullanıcıya özel olarak yapılandırılan hizmetler olduğundan, hizmetin satın alınmasını takiben 7 (yedi) gün içerisinde MÜŞTERİ tarafından yazılı olarak talep edilmesi halinde, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ve ceza şartı uygulanmaksızın iade edilebilir. Bu sürenin aşılması halinde iade hakkı ortadan kalkar. Aylık olarak sunulan hizmetlerde, kullanım süresinin herhangi bir aşamasında hizmetten cayılması veya hizmetin iptal edilmesi halinde, hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmaz.
9.2. MÜŞTERİ’nin hizmet süresi boyunca hizmetten kaynaklı teknik sorun yaşaması halinde, bu durumun HİZMET SAĞLAYICI’sına yazılı olarak bildirilmesi ve sorunun HİZMET SAĞLAYICI’ kaynaklı olduğunun teknik olarak tespit edilmesi durumunda, HİZMET SAĞLAYICI kendi takdirine bağlı olarak, kısmi iade veya hizmet süresi uzatma gibi alternatif çözümler sunabilir.
9.3. İşbu madde, hizmet alan tarafın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği durumlarda geçerlidir. Hizmet alanın "tüketici" sıfatını haiz olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
10. HİZMET SAĞLAYICI’NIN TEK TARAFLI FESİH HAKKI
10.1. Aşağıdaki hallerde HİZMET SAĞLAYICI, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın sözleşmeyi derhal feshedebilir ve hizmeti sonlandırabilir:
- MÜŞTERİ’nin işbu sözleşmedeki yükümlülüklerine aykırı davranması,
- MÜŞTERİ’nin yasadışı içerik veya faaliyetlerde bulunması,
- Sunucu üzerinden spam, saldırı, yasa dışı yayın, dolandırıcılık yapılması,
- Ödeme yükümlülüğünün yıllık hizmetlerde 15 (on beş) günden, aylık hizmetlerde 7 (yedi) fazla gecikmesi,
- Aşırı kaynak tüketimi ile diğer müşterilere zarar verilmesi,
- Sözleşmenin MÜŞTERİ tarafından HİZMET SAĞLAYICI’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredilmesi.
10.2. Bu durumda, MÜŞTERİ’nin yapmış olduğu herhangi bir ödeme iade edilmez ve HİZMET SAĞLAYICI’ı zararları için hukuki yollara başvurulabilir.
11. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE FESİH
11.1. Süre Bitimi ile Fesih: Taraflar arasında kararlaştırılan hizmet süresi sona erdiğinde ve sözleşme yenilenmezse sözleşme kendiliğinden sona erer.
11.2. Karşılıklı Fesih: Taraflar, yazılı bildirimle, yıllık hizmetlerde 15 (on beş) gün önceden, aylık hizmetlerde ise 7 (yedi) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda MÜŞTERİ’nin önceden yaptığı ödemeler iade edilmez.
11.3. Veri Silinmesi: Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra, HİZMET SAĞLAYICI’nın MÜŞTERİ’ye ait verileri saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır. (Ancak yasal yükümlülükler gereği saklanması zorunlu olan sistem erişim kayıtları ve benzeri veriler, ilgili mevzuat süreleri boyunca muhafaza edilebilir.) MÜŞTERİ’nin sözleşmenin sona ermesinden önce verileri yedekleme sorumluluğu kendisine aittir.
12. MÜCBİR SEBEPLER
12.1. Aşağıda sayılan durumlar ve benzeri diğer olağanüstü haller mücbir sebep sayılır:
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına),
- Savaş, isyan, iç karışıklık, terör saldırıları,
- Yasal düzenlemeler, idari kararlar, grev, lokavt,
- Elektrik ve internet kesintileri,
- Siber saldırılar ve sistem çökmeleri (küresel ölçekte).
12.2. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, diğer tarafa derhal yazılı olarak bilgi vermelidir. Mücbir sebep hali 30 (otuz) günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.
12.3. İşbu sözleşmenin mücbir sebep ile uygulanamaması veya gecikme yaşanması halinde taraflar birbirlerini doğabilecek zararlardan vareste tutacaktır.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
13.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda taraflar öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi taahhüt eder.
13.2. Taraflar arasında uzlaşma sağlanamazsa, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
13.3. İşbu sözleşme, Türk Hukuku’na tabidir.
14. TEBLİGAT VE BİLDİRİMLER
14.1. Tarafların sözleşmede belirtilen adresleri tebligat adresi olarak kabul edilir. Bu adreslerdeki değişiklikler, web portalı üzerinden ve/veya eposta ile diğer tarafa bildirilmedikçe geçerli sayılmaz.
14.2. Elektronik posta ile yapılacak bildirimler, yazılı tebligat hükmündedir ve geçerli kabul edilir.
14.3. MÜŞTERİ, ödeme hatırlatmaları, hizmet durumu, fesih gibi bildirimlerin web portalı üzerinden yapılmasını kabul eder.
15. YÜRÜRLÜK, SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE İMZA
15.1. İşbu sözleşme 5 Ekim 2026 tarihinde, elektronik ortamda düzenlenmiş ve taraflarca elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.
15.2. Sözleşmenin Süresi
15.2.1 Yıllık olarak sunulan hizmetlerde sözleşmenin süresi 12 (on iki) aydır. Sözleşme, bu sürenin sona ermesine 15 (on beş) gün kala taraflardan herhangi biri tarafından fesih bildiriminde bulunulmadıkça otomatik olarak yenilenir. Belirtilen süre sonunda hizmet bedeli güncellenebilir. HİZMET SAĞLAYICI, yeni fiyatları sürenin bitiminden en az 20 gün önceden yazılı olarak bildirir.
15.2.2. Aylık olarak sunulan hizmetlerde sözleşmenin süresi 1 (bir) aydır. Sözleşme, bu sürenin sona ermesine 7 (yedi) gün kala taraflardan herhangi biri tarafından fesih bildiriminde bulunulmadıkça otomatik olarak yenilenir. Belirtilen süre sonunda hizmet bedeli güncellenebilir. HİZMET SAĞLAYICI, yeni fiyatları sürenin bitiminden en az 10 (on) gün önceden yazılı olarak bildirir.
15.3. Taraflar, işbu sözleşmede belirtilen tüm madde, hüküm ve şartları okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
HİZMET SAĞLAYICI
Ünvan: Kor Bilişim Bilgisayar Emlak Danışmanlık Mh. Rek. Eğt. Pz. İth. İhr. San ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Doğan Taşdelen Cd., 3001. Sokak, No:29 Çayyolu, Çankaya, Ankara/Türkiye
Vergi Dairesi: Doğanbey Vergi Dairesi, Ankara
Vergi No: 577 048 9619
Yetkili İmza: [Satıcı İsmi]
Tarih: 5 Ekim 2026
MÜŞTERİ
Ad/Soyad veya Unvan: [Firma İsmi]
Vergi No: [Vergi Numarası]
Adres: [Müşteri Adresi]
TC Kimlik No: [Müşteri Kimlik Numarası]
Yetkili İmza: [Müşteri İsmi]
Tarih: 5 Ekim 2026